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地鐵乘務行業屬于服務行業，乘務員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務員人數很多，是運營生產中的生力軍，沒有乘務員就沒有車廂服務，鐵路部門國家利益是通過乘務員的工作來實現。乘務員的乘務服務質量，首先取決于乘務員個人的文化修養，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，乘務員只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創一流。
地鐵乘務員主要工作內容
1、負責地鐵車站票亭的售票及售票系統設備操作
2、負責地鐵車站站臺的安全和設備的完好使用
3、引導乘客乘坐地鐵，及時處理顧客的投訴和錯誤操作
地鐵乘務員薪資待遇
1、有試用期，工資在3000--3500元左右
2、公司統一安排吃住，如不需要住在公司（請提前說明，公司好就近安排你上班）
3、試用期是做五休二
地鐵乘務員工作時間
1、工作時間是8小時，上班時間是根據鐵路線路而定的。（根據個人意愿就近安排上班）
2、上班是站15分鐘，坐15鐘，休息半小時，以此類推。
乘務員基本要求
1、年齡在18歲--26歲（男女不限）
2、學歷在全日制中專以上（條件優秀的可以放寬到高中）
3、身高：女160CM以上，男174CM以上
隨著社會的不斷發展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。以上部分數據僅僅只是參考，并不一定準確。望大家理解~
